Résolution de problèmes

Management

2 jours
10 Max.
Tarif inter: 700 € / Pers.
Tarif intra: 
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Résolution de problèmes

Evaluer la situation pour mieux agir

 

Savoir identifier le problème

Les types de problèmes (problèmes simples ou complexes)

Savoir Repérer les problèmes de communication

Savoir Repérer Problèmes d'organisation

Savoir Repérer Problèmes de circulation de l'information

Savoir Repérer Problèmes de qualité

 

L’étude systémique du problème pour y remédier

Les acteurs concernés

Les actions des acteurs

La répercussion des acteurs sur les autres acteurs ou services

Les différents points de vue et conséquence du problème

Trouver un terme commun pour identifier le problème

Diminuer le nombre de terme pour évoquer un seul et même problème

Identifier le problème à sa ou ses sources

Les techniques et outils de résolution de problèmes adaptés

 

Repérer les causes

Agir concrètement sur les causes en donnant les objectifs d’action

Bâtir son plan d’action et sa ligne de progression

Choisir et personnaliser les outils de la résolution de problèmes à son organisation :

Le diagramme de description de processus 

Le diagramme des affinités

Le diagramme des inter-relations 

Le diagramme en arbre 

Le diagramme matriciel 

Le diagramme sagital 

Travailler la prise de décision dans son organisation

Bâtir son processus de travail et son processus résolution de problème

Savoir adapter ou changer le processus en cas de nouveaux problèmes

Contrôler et suivre son action de résolution de problème

 

Exprimentations et ajustements

Contrôle des résultats et ajustement

Trouver ses propres indicateurs de performances pertinents

Concrétiser les indicateurs en les contrôlant

 

Public
Manager hiérarchique et fonctionnel
Pré requis
Aucun
Objectif de la formation
  • Savoir être méthodique dans l’analyse du problème
  • Maîtriser les outils de résolution de problèmes efficaces et savoir les adapter à sa propre situation
  • Savoir s’organiser et communiquer pour réduire les problèmes
Lieu
Nancy ou Epinal (nous consulter pour connaitre les sessions)
L'intervenant
Consultant-formateur/coach en Management des organisations